Veelgestelde vragen

• Hoe gaat het bestellen en verzenden?

  Een bestelling plaatsen in onze webshop is heel eenvoudig en kan op de volgende manier:

  – Voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen.
  – Kies de betaalwijze.
  – Vul uw gegevens in.
  – Controleer & bevestig de bestelling.
  – Het eindbedrag is altijd inclusief 21% BTW

  U ontvangt direct een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Mocht u geen orderbevestiging ontvangen, e-mail dan gelijk naar EPS Parelshop. E-mail: info@epsparelshop.nl

  Binnen Nederland hebben wij een minimale levertijd van enkele werkdagen. Meestal versturen we uw bestelling dezelfde of de volgende werkdag nog maar als het erg druk is dan lukt dit niet altijd.

  Als u een zeer grote hoeveelheid besteld, zullen wij dit met onze eigen vrachtwagen bij u af komen leveren. U krijgt in dit geval altijd een e-mail vooraf met een leverdatum en tijd wanneer u ons kunt verwachten. Mocht deze datum of tijd voor u niet schikken neem dan even contact met ons op om een geschikte datum en tijd voor u in te plannen.

• Wat zijn de verzendkosten?

  De verzendkosten bij EPS Parelshop zijn voor Nederland (m.u.v. de wadden eilanden) per hoeveelheid of aantal zakken verschillend.

  Deze bedragen worden bij het afrekenen getoond.

• Kan ik mijn bestelling retour sturen?

  U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

• Kan ik een bestelling ook in het buitenland laten afleveren?

  Nee, het is niet mogelijk om bestellingen naar het buitenland te laten versturen.

• Wat gebeurd er als ik niet thuis ben en een pakket wordt bezorgt?

  Wanneer je niet thuis bent op het moment dat de bezorger jouw pakket komt bezorgen wordt het pakket, indien het niet bij de buren kan worden afgegeven, de volgende dag opnieuw aangeboden. Je vindt hierover meer informatie op het briefje dat de bezorger bij je in de brievenbus achterlaat.

• Hoe kan ik betalen bij EPS Parelshop?

  Je kan op dit moment via iDEAL betalen. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afronden met jouw eigen bank. Je rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. Als je al gebruik maakt van telebankieren, kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden.

  Ook is er de mogelijkheid om de producten te bestellen en onder rembours te laten afleveren.
  Hierbij betaald u het bedrag plus € 50,00 rembourskosten direct aan de deur bij aflevering.